LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Expédition et Livraison :
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d'expédition commencent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de commande. Nous déclinons toute responsabilité, une fois les colis expédiés, quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempérie ou de grève.
Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 3 à 5 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Mondial Relay. En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente 30 jours, le client pourra exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client Déesse Style.Tout retard de livraison devra être signalé le plus rapidement possible par le client par courrier électronique auprès du Service Client afin que celui-ci prennent les mesures nécessaires auprès du transporteur responsable.
Le client peut suivre la livraison de son colis avec un numéro de suivi en consultant le site internet du transporteur ainsi que dans son espace client personnel et sur le lien qui lui est fourni dans son e-mail de confirmation de commande.
Si au moment de la livraison l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison ( colis refusé car ouvert ou endommagé). L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Politique de retour et d'échange
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement.
Les articles en promotions, ventes privées sur le site ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les frais de livraison reste à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part telles que : articles défectueux, erreur de taille, de coloris ou de mauvais produit.
Les retours sont à effectuer dans leurs état d'origine et complets ( emballage, accessoires, notice, étiquette...) permettant leur recommercialisation à l'état NEUF, accompagnés de la facture d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Les frais d'envoi ne seront remboursé.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne via le formulaire de rétractation dans la rubrique "Livraison et retour".
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.